FAQ
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送迎のサービスは行っておりません。自動車や公共交通機関をご利用くださいませ。最寄りの強羅駅からは、タクシー乗車後約5分で到着いたします。
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1. 新幹線・鉄道・タクシーをご利用の場合
東京または大阪方面から、新幹線「こだま・ひかり」で小田原駅へ
小田原駅から箱根登山線で箱根湯本駅へ（約15分）
箱根湯本駅から箱根登山線で強羅駅へ（約45分）
強羅駅からタクシーでKÚON 箱根強羅へ（約5分）
新宿駅から小田急ロマンスカーで箱根湯本駅へ（約1時間20分）
箱根湯本駅から箱根登山線で強羅駅へ（約45分）
強羅駅からタクシーでKÚON 箱根強羅へ（約5分）
2. 新幹線・バスをご利用の場合
東京または大阪方面から、新幹線「こだま・ひかり」で小田原駅へ
小田原駅から伊豆箱根バスで「早雲山上」バス停留所へ（約40分）
バス停留所から徒歩でKÚON 箱根強羅へ（約5分）
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ご予約不要の駐車場をご利用いただけます。
当ホテル駐車場での事故、盗難等については、一切の責任を負いかねます。
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鉄道最寄り駅は強羅駅、最寄りのバス停は早雲山上です。当ホテルまでの所要時間は、強羅駅からタクシーで約5分、バス停から徒歩5分です。
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自転車やバイクでお越しのお客様には、建物地下1階のスペースをご案内いたします。鍵はお客様ご自身で管理をお願いいたします。
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最寄りの出口は小田原厚木道路の箱根口ICです。
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当館のご宿泊は、現在、中学生（12歳）以上のお客様を対象に承っております。ご家族でのご利用条件についてご不明な点がございましたら、ご予約前にお問い合わせください。
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チェックイン、チェックアウトの当日に限り、お預かりいたします。
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ご宿泊日までお預かりいたします。
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佐川急便のセルフサービスがございます。お客様ご自身で申し込みの上、お荷物のみレセプションにてお預かりいたします。詳しくはレセプションスタッフまでお問い合わせください。
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貴重品はお客様ご自身で管理をお願いいたします。客室にはセーフティボックス（金庫）がございます。
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充電コード、加湿器、空気清浄機、ファンヒーター、衣類用アイロン、ヘアアイロン、爪切り等をご用意しております。詳細はレセプションにご確認ください。
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はい、承ります。強羅地区はタクシー台数が限られているため、お早目のご予約をお勧めいたします。お時間指定の配車につきましては前日20:00までにレセプションにお申し付けください。
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携帯充電器を各種（iPhone, Android Type-Cなど）ご用意しております。モバイルバッテリーの貸出はございません。
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当ホテルは日帰り入浴のサービスは行っておりません。
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当ホテルは全室温泉付きの客室をご用意しており、大浴場や貸切風呂のご用意はございません。
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自動車で所要時間約5分の場所に、24時間営業のコンビニエンスストアがございます。
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申し訳ございませんが、当ホテル敷地内に充電スタンドはございません。レセプションにて最寄りの公共充電スポットをご案内いたします。
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チェックインは13時からでございます。
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チェックアウトは10時まででございます。
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夕食付きプランの場合、最終チェックインは18:00までにお願いしております。素泊まりプランの場合は21:00までにお越しください。
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状況によりお受けできることもございますので、事前にお問い合わせメールでご相談ください。
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全ての客室に源泉かけ流しの温泉がございます。KÚON ―久遠― コンセプトルームには露天風呂がございます。
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2名様までご宿泊いただけます。
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当ホテルには、露天風呂や特別なお茶のセットをご用意したコンセプトルームとスタンダードルームの2種類の客室タイプがございます。
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ミネラルウォーターやフルーツジュース数種類、ローカルクラフトビールなどを無料でお召し上がりいただけます。
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当ホテルは全面禁煙でございます。ご理解、ご協力お願い申し上げます。
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全ての客室および館内共用スペースにて無料のWi-Fiをご利用いただけます。パスワードはチェックイン時にご案内いたします。
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宿泊プランに記載の料金は、消費税とサービス料が含まれております。入湯税（おひとり様150円）をレセプションにてご精算ください。
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ティーラウンジではチェックイン後にご宿泊者様限定のお茶と和菓子の振る舞いをご用意しております。同エリアにて19:00〜22:00の間で、お酒類やおやすみの和菓子をご用意いたします。ティーラウンジで提供する飲食物は宿泊料金に含まれます。
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現在、レストランのみのご利用は承っておらず、ご宿泊のお客様にご利用いただいております。
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お客様に安心してお食事をお召し上がりいただけるよう最善を尽くしております。近年の多様な食へのご要望に対し、調理環境における安全性の確保、および当館が目指す料理のクオリティを維持するため、お食事の対応方針を定めております。
お食事に関するポリシーを見る
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現在、ランチ営業は行っておりません。
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ドレスコードはございません。館内着や、リラックスした服装でお過ごしいただけます。
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客室内にテレビのご用意はございません。お茶や和菓子、温泉とともに、静かな滞在をお楽しみください。
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客室へ飲食物をお持ち込みいただけますが、レストランへ飲食物のお持ち込みはご遠慮いただいております。
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緊急ダイヤル（0460-83-3908）または、公式サイトのお問い合わせフォームをご利用ください。
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キャンセルポリシーはご予約のプランにより異なります。ご予約のプランをお確かめくださいませ。なお、前払金の返金が発生する場合、事前決済いただいたクレジットカードに返金をいたしますが、クレジットカードによって振込日が異なりますのでお含みおきください。
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以下のキャンセル料免除となる特別事由をご確認ください。
1. チェックイン日、またはチェックアウト日の当該ホテルの地域について、気象庁により特別警報が発令された場合
2. チェックイン当日、またはチェックアウト日にご利用予定の鉄道が運休、航空便が自然災害によりキャンセル料免除（ノーチャージ）対象となった場合
3. チェックイン当日にご利用予定の高速道路/主要国道の封鎖など、物理的に当該ホテルに到着できない場合
4. ご宿泊者様の発熱、病気により、ご宿泊の日程を変更する場合。但し、当初のチェックイン予定日から90日以内のご宿泊日、かつ同ホテル・同泊数・同室数での変更、1回に限ります。
5. キャンセルいただいたご予約と、同ホテル・同日程・同室数のご予約を確認できる場合
6. チェックイン前日までに、ホテル・日程・室数の変更を伴わない、人数・部屋タイプ・宿泊プランの変更を行う場合
以上、6つの特別事由のいずれかに該当する場合、お手数ですがお電話にてお問い合わせをお願いします。