FAQ
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本酒店不提供接送服务，请驾车或乘坐公共交通。从最近的强罗站乘出租车约5分钟即可抵达。
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1. 新干线、铁路和出租车
从东京或大阪乘新干线Kodama／Hikari至小田原站，再乘箱根登山线至箱根汤本站约15分钟，转往强罗站约45分钟，最后乘出租车至KÚON 箱根强罗约5分钟。
从新宿乘小田急Romancecar至箱根汤本站约1小时20分钟，再乘箱根登山线至强罗站约45分钟，最后乘出租车约5分钟。
2. 新干线和巴士
从东京或大阪乘新干线Kodama／Hikari至小田原站，再乘伊豆箱根巴士至“早云山上”站约40分钟，步行至KÚON 箱根强罗约5分钟。
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停车场无需预约。酒店对停车场内发生的事故、失窃等概不负责。
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最近的铁路车站是强罗站，巴士站是早云山上。从强罗站乘出租车约5分钟，从巴士站步行5分钟即可抵达。
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骑自行车或摩托车抵达的旅客可使用建筑物地下1层的空间。钥匙请自行保管。
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最近的出口是小田原厚木道路的箱根口互通出口（IC）。
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仅在入住及退房当天提供行李寄存。
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我们会保管至您的住宿日期。
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可使用佐川急便自助服务。请自行申请寄送，前台仅代为保管包裹。详情请咨询前台员工。
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贵重物品请自行保管，客房内设有保险箱。
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备有充电线、加湿器、空气净化器、暖风机、衣物熨斗、头发造型器、指甲剪等。详情请咨询前台。
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备有iPhone、Android Type-C等各式手机充电器，不提供充电宝借用。
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本酒店不提供日间温泉服务。
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驾车约5分钟处有24小时营业的便利店。
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酒店区域内没有充电站。前台可为您介绍最近的公共充电地点。
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13:00起可以入住。
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请于10:00前退房。
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含晚餐的套餐请于18:00前入住；不含餐的套餐请于21:00前抵达。
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视当日情况可能可以安排，请事先通过电子邮件咨询。
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所有客房均设有源泉持续流入的温泉浴池。KÚON ―久遠―概念客房设有露天浴池。
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每间客房最多可入住2人。
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有2种客房：备有露天浴池及特别茶具套装的概念客房，以及标准客房。
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您可以免费享用矿泉水、多种果汁、啤酒等饮品。
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全酒店禁烟，感谢您的理解与配合。
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所有客房及酒店公共空间均提供免费Wi-Fi，密码在入住时告知。
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住宿套餐所列价格包含消费税和服务费。入汤税为每人150日元，请在前台支付。
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入住后，茶休闲区为住宿旅客提供专享的茶与和果子。同一区域在19:00至22:00提供酒类及睡前和果子。茶休闲区提供的餐饮包含在住宿费内。
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目前餐厅仅供住宿旅客使用，不接受单独用餐。
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我们尽力让每位旅客安心享用餐点。为应对日益多元的饮食需求，同时确保厨房环境安全并维持本酒店追求的料理品质，我们制定了餐饮应对方针。
查看餐饮方针
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目前不提供午餐。
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没有着装规定，您可穿着酒店室内服或其他舒适服装。
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客房不设电视，请与茶、和果子及温泉一起享受安静的住宿时光。
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可携带食物与饮料进入客房，但请勿带入餐厅。
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请拨打紧急电话0460-83-3908，或使用官方网站的联系表单。
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取消规定依住宿套餐而异，请确认您预订的套餐。如需退还预付款，将退回原付款信用卡；实际到账日期依信用卡而异。
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请确认以下免收取消费的特别事由。
1. 入住或退房当天，日本气象厅对酒店所在地发布特别警报。
2. 入住或退房当天，预定乘坐的列车停运，或航班因自然灾害符合免收取消费条件。
3. 入住当天，预定使用的高速公路或主要国道封闭等，导致实际无法抵达酒店。
4. 住宿旅客因发烧或疾病变更住宿日期。限原入住日起90天内，且酒店、住宿晚数及客房数相同，仅限1次变更。
5. 能确认有另一笔与已取消预约相同酒店、日期及客房数的预约。
6. 在入住前一天以前，在不变更酒店、日期及客房数的情况下，变更人数、房型或住宿套餐。
符合上述6项之一时，请通过电话联系我们。