常見問題
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本館不提供接送服務，請自行開車或搭乘公共交通。從最近的強羅站搭的士約5分鐘即可抵達。
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1. 新幹線、鐵路及的士
從東京或大阪搭乘新幹線「Kodama／Hikari」至小田原站，再搭箱根登山線至箱根湯本站約15分鐘，轉往強羅站約45分鐘，最後搭的士至KÚON 箱根強羅約5分鐘。
從新宿搭小田急Romancecar至箱根湯本站約1小時20分鐘，再搭箱根登山線至強羅站約45分鐘，最後搭的士約5分鐘。
2. 新幹線及巴士
從東京或大阪搭新幹線「Kodama／Hikari」至小田原站，再搭伊豆箱根巴士至「早雲山上」站約40分鐘，步行至KÚON 箱根強羅約5分鐘。
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停車場無需預約。酒店對停車場內發生的事故、失竊等概不負責。
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最近的鐵路車站為強羅站，巴士站為早雲山上。從強羅站搭的士約5分鐘，從巴士站步行5分鐘即可抵達。
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騎單車或電單車抵達的旅客，可使用建築物地下1樓的空間。鑰匙請自行保管。
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最近的出口為小田原厚木道路的箱根口交流道（IC）。
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僅限入住及退房當天提供行李寄放。
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我們會保管至您的住宿日期。
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可使用佐川急便自助服務。請自行申請寄送，前台僅代為保管包裹。詳情請洽前台人員。
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貴重物品請自行保管，客房內設有保險箱。
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備有充電線、加濕器、空氣清淨機、暖風機、衣物熨斗、整髮器、指甲剪等。詳情請洽前台。
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備有iPhone、Android Type-C等各式手機充電器，不提供流動充電器借用。
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本館不提供當日泡湯服務。
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開車約5分鐘處有24小時營業的便利商店。
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酒店園區內沒有充電站。前台可為您介紹最近的公共充電地點。
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13:00起可以入住。
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請於10:00前退房。
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含晚餐的方案請於18:00前入住；不含餐的方案請於21:00前抵達。
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視當日情況可能可以安排，請事先以電子郵件洽詢。
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所有客房均設有源泉持續流入的溫泉浴池。KÚON ―久遠―概念客房設有露天浴池。
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每間客房最多可入住2人。
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有2種客房：備有露天浴池及特別茶具組的概念客房，以及標準客房。
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您可以免費享用礦泉水、多款果汁、啤酒等飲品。
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全館禁菸，感謝您的理解與配合。
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所有客房及館內公共空間均提供免費Wi-Fi，密碼於入住時告知。
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住宿方案所列價格包含消費稅及服務費。入湯稅為每人150日圓，請於前台支付。
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入住後，茶休憩空間提供住宿旅客專享的茶與和菓子。同一空間於19:00至22:00提供酒類及睡前和菓子。茶休憩空間提供的餐飲包含於住宿費內。
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目前餐廳僅供住宿旅客使用，不接受單獨用餐。
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我們盡力讓每位旅客安心享用餐點。為因應日益多元的飲食需求，同時確保廚房環境安全並維持本館追求的料理品質，我們制定了餐飲應對方針。
查看餐飲方針
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目前不提供午餐。
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沒有服裝規定，您可穿著館內服或其他舒適服裝。
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客房不設電視，請與茶、和菓子及溫泉一起享受安靜的住宿時光。
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可攜帶食物與飲料進入客房，但請勿帶入餐廳。
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請撥打緊急電話0460-83-3908，或使用官方網站的聯絡表單。
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取消規定依住宿方案而異，請確認您預訂的方案。如需退還預付款，將退回原付款信用卡；實際入帳日期依信用卡而異。
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請確認以下免收取消費的特別事由。
1. 入住或退房當天，日本氣象廳對酒店所在地發布特別警報。
2. 入住或退房當天，預定搭乘的列車停駛，或航班因天災符合免收取消費條件。
3. 入住當天，預定使用的高速公路或主要國道封閉等，導致實際無法抵達酒店。
4. 住宿旅客因發燒或疾病變更住宿日期。限原入住日起90天內，且酒店、住宿晚數及客房數相同，僅限1次變更。
5. 能確認有另一筆與已取消預約相同酒店、日期及客房數的預約。
6. 在入住前一天以前，在不變更酒店、日期及客房數的情況下，變更人數、房型或住宿方案。
符合上述6項之一時，請以電話聯絡我們。