FAQ
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셔틀 서비스는 제공하지 않습니다. 자동차나 대중교통을 이용해 주세요. 가장 가까운 고라역에서 택시로 약 5분입니다.
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1. 신칸센·열차·택시
도쿄 또는 오사카에서 신칸센 고다마·히카리로 오다와라역까지 이동합니다. 하코네 등산선으로 하코네유모토역까지 약 15분, 다시 고라역까지 약 45분입니다. 고라역에서 KÚON 하코네 고라까지 택시로 약 5분입니다.
신주쿠역에서 오다큐 로망스카로 하코네유모토역까지 약 1시간 20분, 하코네 등산선으로 고라역까지 약 45분, 호텔까지 택시로 약 5분입니다.
2. 신칸센·버스
도쿄 또는 오사카에서 신칸센 고다마·히카리로 오다와라역까지 이동합니다. 이즈하코네 버스로 소운잔우에 정류장까지 약 40분, KÚON 하코네 고라까지 도보로 약 5분입니다.
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예약 없이 주차장을 이용하실 수 있습니다. 호텔 주차장에서 발생하는 사고나 도난 등에 대해 호텔은 일절 책임을 지지 않습니다.
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가장 가까운 철도역은 고라역이며 버스 정류장은 소운잔우에입니다. 고라역에서 택시로 약 5분, 버스 정류장에서 도보로 5분입니다.
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자전거나 오토바이로 오시는 고객께는 건물 지하 1층 공간을 안내합니다. 열쇠는 직접 관리해 주세요.
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오다와라아쓰기 도로의 하코네구치 IC입니다.
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체크인 및 체크아웃 당일에 한해 짐을 보관해 드립니다.
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숙박일까지 보관해 드립니다.
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사가와 익스프레스 셀프서비스를 이용할 수 있습니다. 고객께서 직접 신청하시면 리셉션에서는 짐만 보관합니다. 자세한 사항은 리셉션 직원에게 문의해 주세요.
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귀중품은 직접 관리해 주세요. 객실에는 금고가 마련되어 있습니다.
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충전 케이블, 가습기, 공기청정기, 팬 히터, 의류 다리미, 헤어 아이론, 손톱깎이 등을 준비하고 있습니다. 자세한 사항은 리셉션에 문의해 주세요.
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iPhone, Android Type-C 등 여러 종류의 휴대전화 충전기가 있습니다. 보조 배터리는 대여하지 않습니다.
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숙박하지 않는 고객을 위한 당일 온천 이용 서비스는 제공하지 않습니다.
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자동차로 약 5분 거리에 24시간 영업하는 편의점이 있습니다.
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호텔 부지 내에는 충전소가 없습니다. 리셉션에서 가장 가까운 공용 충전소를 안내해 드립니다.
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체크인은 13:00부터입니다.
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체크아웃은 10:00까지입니다.
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석식 포함 플랜은 18:00까지 체크인해 주세요. 식사 미포함 플랜은 21:00까지 도착해 주세요.
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상황에 따라 가능할 수 있으니 사전에 이메일로 문의해 주세요.
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모든 객실에 천연 온천수가 계속 흐르는 온천탕이 있습니다. KÚON —구온— 콘셉트 룸에는 노천탕이 있습니다.
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객실당 최대 2명까지 숙박할 수 있습니다.
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노천탕과 특별한 차 세트를 갖춘 콘셉트 룸 및 스탠더드 룸, 2가지 유형이 있습니다.
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미네랄워터, 여러 종류의 과일 주스, 지역 수제 맥주 등을 무료로 즐기실 수 있습니다.
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호텔 전체가 금연입니다. 이해와 협조 부탁드립니다.
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모든 객실과 공용 공간에서 무료 Wi-Fi를 이용할 수 있습니다. 비밀번호는 체크인 시 안내합니다.
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숙박 플랜에 표시된 요금에는 소비세와 서비스 요금이 포함되어 있습니다. 입탕세는 1인당 150엔이며 리셉션에서 정산해 주세요.
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체크인 후 티 라운지에서 투숙객에게만 차와 화과자를 제공합니다. 같은 공간에서 19:00~22:00에는 술과 취침 전 화과자를 준비합니다. 티 라운지에서 제공하는 음식과 음료는 숙박 요금에 포함됩니다.
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현재 레스토랑은 투숙객만 이용할 수 있으며 레스토랑 단독 이용은 받지 않습니다.
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고객께서 안심하고 식사를 즐기실 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 다양해지는 식사 요청에 대응하면서 조리 환경의 안전성과 호텔이 지향하는 요리의 품질을 유지하기 위해 식사 대응 방침을 정하고 있습니다.
식사 관련 방침 보기
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현재 점심 영업은 하지 않습니다.
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드레스 코드는 없습니다. 호텔 실내복이나 편안한 옷차림으로 이용하실 수 있습니다.
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객실에는 TV가 없습니다. 차, 화과자, 온천과 함께 조용한 숙박을 즐겨 주세요.
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객실에는 음식과 음료를 반입할 수 있으나 레스토랑 반입은 삼가 주세요.
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긴급 전화 0460-83-3908 또는 공식 웹사이트의 문의 양식을 이용해 주세요.
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취소 규정은 예약 플랜마다 다르므로 예약하신 플랜을 확인해 주세요. 선결제 금액의 환불이 발생하면 결제에 사용한 신용카드로 환불합니다. 카드에 따라 환불 입금일이 다릅니다.
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다음 취소 수수료 면제 특별 사유를 확인해 주세요.
1. 체크인 또는 체크아웃 당일 호텔 소재 지역에 일본 기상청의 특별경보가 발령된 경우.
2. 체크인 또는 체크아웃 당일 이용 예정 열차가 운휴하거나, 자연재해로 항공편이 취소 수수료 면제 대상이 된 경우.
3. 체크인 당일 이용 예정 고속도로·주요 국도의 봉쇄 등으로 호텔에 물리적으로 도착할 수 없는 경우.
4. 투숙객의 발열·질병으로 숙박 일정을 변경하는 경우. 최초 체크인 예정일부터 90일 이내, 동일 호텔·숙박 일수·객실 수로 변경해야 하며 1회에 한합니다.
5. 취소한 예약과 동일 호텔·일정·객실 수의 다른 예약이 확인되는 경우.
6. 체크인 전날까지 호텔·일정·객실 수를 바꾸지 않고 인원·객실 유형·숙박 플랜을 변경하는 경우.
위 6가지 중 하나에 해당하면 전화로 문의해 주세요.