FAQ
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Wir bieten keinen Shuttleservice an. Bitte kommen Sie mit dem Auto oder öffentlichen Verkehrsmitteln. Vom nächstgelegenen Bahnhof Gora dauert die Taxifahrt etwa 5 Minuten.
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1. Shinkansen, Bahn und Taxi
Von Tokio oder Osaka mit dem Kodama- oder Hikari-Shinkansen nach Odawara. Mit der Hakone-Tozan-Linie nach Hakone-Yumoto (etwa 15 Minuten), dann nach Gora (etwa 45 Minuten). Von dort mit dem Taxi zu KÚON Hakone Gora (etwa 5 Minuten).
Von Shinjuku mit dem Odakyu Romancecar nach Hakone-Yumoto (etwa 1 Stunde 20 Minuten), dann mit der Hakone-Tozan-Linie nach Gora (etwa 45 Minuten) und mit dem Taxi zum Hotel (etwa 5 Minuten).
2. Shinkansen und Bus
Von Tokio oder Osaka mit dem Kodama- oder Hikari-Shinkansen nach Odawara. Mit dem Izuhakone-Bus zur Haltestelle Sounzan-ue (etwa 40 Minuten); von dort etwa 5 Minuten zu Fuß zu KÚON Hakone Gora.
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Parkplätze stehen ohne Reservierung zur Verfügung. Das Hotel übernimmt keinerlei Verantwortung für Unfälle, Diebstahl oder andere Vorfälle auf dem Parkplatz.
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Der nächste Bahnhof ist Gora, die nächste Bushaltestelle Sounzan-ue. Von Gora dauert die Taxifahrt etwa 5 Minuten; von der Bushaltestelle sind es 5 Minuten zu Fuß.
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Gästen mit Fahrrad oder Motorrad zeigen wir einen Platz im 1. Untergeschoss. Bitte verwahren Sie Ihre Schlüssel selbst.
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Die nächste Ausfahrt ist Hakoneguchi IC an der Odawara-Atsugi Road.
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Wir bewahren Gepäck ausschließlich am Anreise- und Abreisetag auf.
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Wir bewahren es bis zu Ihrem Aufenthalt auf.
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Ein Selbstbedienungsservice von Sagawa Express ist verfügbar. Bitte buchen Sie den Versand selbst; die Rezeption bewahrt lediglich das Paket auf. Fragen Sie das Rezeptionspersonal nach Einzelheiten.
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Bitte kümmern Sie sich selbst um Ihre Wertsachen. Im Zimmer steht ein Safe zur Verfügung.
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Wir bieten Ladekabel, Luftbefeuchter, Luftreiniger, Heizlüfter, Bügeleisen, Haarglätter, Nagelknipser und weitere Gegenstände an. Einzelheiten erhalten Sie an der Rezeption.
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Verschiedene Handy-Ladegeräte, etwa für iPhone und Android Type-C, sind verfügbar. Powerbanks verleihen wir nicht.
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Wir bieten keine Tagesnutzung der Thermalbäder an.
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Ein rund um die Uhr (24 Stunden) geöffneter Convenience-Store ist etwa 5 Autominuten entfernt.
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Auf dem Hotelgelände gibt es keine Ladestation. Die Rezeption informiert Sie über den nächstgelegenen öffentlichen Ladepunkt.
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Der Check-in beginnt um 13:00 Uhr.
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Bitte checken Sie bis 10:00 Uhr aus.
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Bei Angeboten mit Abendessen bitten wir um Check-in bis 18:00 Uhr. Bei Übernachtung ohne Verpflegung kommen Sie bitte bis 21:00 Uhr.
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Je nach Situation ist dies möglich. Bitte fragen Sie vorab per E-Mail an.
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Alle Zimmer verfügen über ein Thermalbad mit ständig zufließendem Quellwasser. Die KÚON —Kuon— Concept Rooms besitzen Freiluftbäder.
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Pro Zimmer können maximal 2 Personen übernachten.
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Es gibt 2 Zimmertypen: Concept Rooms mit Freiluftbad und besonderem Teeset sowie Standard Rooms.
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Mineralwasser, verschiedene Fruchtsäfte und lokales Craft-Bier stehen kostenlos zur Verfügung.
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Das gesamte Hotel ist rauchfrei. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mithilfe.
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Kostenloses WLAN steht in allen Zimmern und Gemeinschaftsbereichen zur Verfügung. Das Passwort erhalten Sie beim Check-in.
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Die angegebenen Übernachtungspreise enthalten Verbrauchsteuer und Servicegebühren. Die Thermalbadsteuer von 150 Yen pro Person bezahlen Sie bitte an der Rezeption.
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Nach dem Check-in bietet die Tea Lounge ausschließlich Übernachtungsgästen Tee und Wagashi an. Im selben Bereich werden von 19:00 bis 22:00 Uhr alkoholische Getränke und Wagashi vor dem Schlafengehen angeboten. Speisen und Getränke der Tea Lounge sind im Übernachtungspreis enthalten.
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Derzeit steht das Restaurant ausschließlich Übernachtungsgästen zur Verfügung; reine Restaurantbesuche sind nicht möglich.
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Wir bemühen uns nach Kräften, damit Sie Ihre Mahlzeiten unbesorgt genießen können. Angesichts vielfältiger Ernährungswünsche haben wir Richtlinien festgelegt, um die Sicherheit in der Küche und die von uns angestrebte Qualität der Küche zu erhalten.
Unsere Verpflegungsrichtlinien ansehen
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Derzeit bieten wir kein Mittagessen an.
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Es gibt keine Kleiderordnung. Sie können die bereitgestellte Hauskleidung oder andere bequeme Kleidung tragen.
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In den Zimmern gibt es keine Fernseher. Genießen Sie einen ruhigen Aufenthalt mit Tee, Wagashi und Thermalbädern.
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Sie dürfen Speisen und Getränke ins Zimmer mitbringen, jedoch nicht ins Restaurant.
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Bitte nutzen Sie die Notfallnummer 0460-83-3908 oder das Kontaktformular auf der offiziellen Website.
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Die Stornierungsbedingungen unterscheiden sich je nach Angebot. Bitte prüfen Sie Ihr gebuchtes Angebot. Erstattungen bereits gezahlter Beträge erfolgen auf die bei der Zahlung verwendete Kreditkarte. Der Zeitpunkt der Gutschrift hängt von der Kreditkarte ab.
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Bitte prüfen Sie diese besonderen Gründe für den Erlass von Stornogebühren.
1. Die Japan Meteorological Agency gibt am Anreise- oder Abreisetag eine besondere Notfallwarnung für das Gebiet des Hotels aus.
2. Am Anreise- oder Abreisetag fällt Ihre geplante Zugverbindung aus, oder Ihr Flug kann wegen einer Naturkatastrophe gebührenfrei storniert werden.
3. Am Anreisetag ist eine geplante Autobahn oder wichtige Nationalstraße gesperrt, sodass das Hotel physisch nicht erreichbar ist.
4. Sie ändern die Reisedaten wegen Fieber oder Krankheit eines Gastes. Dies ist nur 1-mal möglich, für einen Aufenthalt innerhalb von 90 Tagen nach dem ursprünglichen Anreisetag, im selben Hotel mit gleicher Anzahl von Nächten und Zimmern.
5. Wir können eine andere Buchung für dasselbe Hotel, dieselben Daten und dieselbe Zimmeranzahl wie bei der stornierten Buchung bestätigen.
6. Bis zum Tag vor der Anreise ändern Sie Personenzahl, Zimmertyp oder Angebot, ohne Hotel, Daten oder Zimmeranzahl zu ändern.
Trifft einer dieser 6 Gründe zu, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch.