Algemene verblijfsvoorwaarden

1. Verblijfsovereenkomsten en daarmee samenhangende overeenkomsten die het hotel met gasten sluit, worden beheerst door deze voorwaarden. Voor aangelegenheden waarin deze voorwaarden niet voorzien, gelden de wetgeving of algemeen aanvaarde gebruiken. 2. Indien het hotel instemt met een bijzondere afspraak die niet in strijd is met de wetgeving en gebruiken, heeft die afspraak voorrang, ongeacht het bepaalde in het vorige lid.

1. Wie bij het hotel een verblijfsovereenkomst wil aanvragen, verstrekt het hotel de volgende gegevens. (1) Naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres van de gast (2) Verblijfsdatum of verblijfsdata en verwachte aankomsttijd (3) Overige gegevens die het hotel noodzakelijk acht 2. Indien een gast tijdens het verblijf verzoekt om verlenging tot na de in onderdeel 2 van het vorige lid genoemde verblijfsdata, behandelt het hotel dit verzoek als een aanvraag van een nieuwe verblijfsovereenkomst op het moment waarop het verzoek wordt gedaan.

1. De verblijfsovereenkomst komt tot stand wanneer het hotel de in het vorige artikel bedoelde aanvraag aanvaardt. Dit geldt echter niet indien het hotel aantoont dat het de aanvraag niet heeft aanvaard. 2. Wanneer de verblijfsovereenkomst overeenkomstig het vorige lid tot stand is gekomen, betaalt de gast uiterlijk op de door het hotel aangegeven datum een door het hotel vastgestelde aanbetaling, die niet hoger is dan de basisverblijfskosten voor de gehele verblijfsduur. 3. De aanbetaling wordt eerst verrekend met de verblijfskosten die de gast uiteindelijk verschuldigd is. Indien zich omstandigheden voordoen waarop artikel 6 en artikel 19 van toepassing zijn, wordt zij achtereenvolgens verrekend met de annuleringskosten en de schadevergoeding. Een eventueel restant wordt terugbetaald bij de betaling overeenkomstig artikel 12. 4. Indien de in lid 2 bedoelde aanbetaling niet uiterlijk op de overeenkomstig dat lid door het hotel aangegeven datum is betaald, verliest de verblijfsovereenkomst haar geldigheid. Dit geldt uitsluitend indien het hotel de gast bij het vaststellen van de betalingstermijn op dit gevolg heeft gewezen.

1. Ongeacht het bepaalde in lid 2 van het vorige artikel kan het hotel instemmen met een bijzondere afspraak op grond waarvan na de totstandkoming van de overeenkomst geen aanbetaling als bedoeld in dat lid verschuldigd is. 2. Indien het hotel bij de aanvaarding van de aanvraag van een verblijfsovereenkomst niet om de in lid 2 van het vorige artikel bedoelde aanbetaling heeft gevraagd en geen uiterste betaaldatum voor die aanbetaling heeft vastgesteld, wordt het geacht te hebben ingestemd met de in het vorige lid bedoelde bijzondere afspraak.

Het hotel kan in de volgende gevallen weigeren een verblijfsovereenkomst te sluiten. (1) Indien de aanvraag voor een verblijf niet in overeenstemming is met deze voorwaarden. (2) Indien alle kamers bezet zijn en er geen kamer beschikbaar is. (3) Indien wordt aangenomen dat de persoon die wil verblijven in verband met het verblijf mogelijk handelingen zal verrichten die in strijd zijn met de wetgeving, de openbare orde of de goede zeden. (4) Indien wordt aangenomen dat de persoon die wil verblijven onder een van de volgende categorieën a tot en met c valt. a Een lid van een gewelddadige criminele organisatie zoals bedoeld in artikel 2, onderdeel 6, van de Wet ter voorkoming van onrechtmatige handelingen door leden van gewelddadige criminele organisaties (Heisei 3, wet nr. 77; hierna: ‘lid van een gewelddadige criminele organisatie’), een gewelddadige criminele organisatie zoals bedoeld in artikel 2, onderdeel 2, van die wet (hierna: ‘gewelddadige criminele organisatie’), een geassocieerd lid van of een persoon verbonden aan een gewelddadige criminele organisatie, of andere antisociale organisaties of personen b Een rechtspersoon of andere organisatie waarvan de bedrijfsactiviteiten worden beheerst door een gewelddadige criminele organisatie of leden daarvan c Een rechtspersoon waarvan een of meer bestuurders lid zijn van een gewelddadige criminele organisatie (5) Indien de persoon die wil verblijven door woorden of gedragingen ernstige overlast heeft veroorzaakt voor andere gasten. (6) Indien duidelijk wordt vastgesteld dat de persoon die wil verblijven een besmettelijke ziekte heeft. (7) Indien in verband met het verblijf gewelddadige eisen worden gesteld of lasten worden verlangd die de grenzen van het redelijke overschrijden. (8) Indien het verblijf niet kan worden aangeboden wegens een natuurramp, een defect aan de voorzieningen of andere onvermijdelijke omstandigheden. (9) Indien de bepalingen van artikel 4 van de uitvoeringsverordening van de prefectuur Kanagawa bij de Wet op het hotelbedrijf van toepassing zijn.

1. De gast kan de verblijfsovereenkomst annuleren door dit aan het hotel mee te delen. 2. Indien de gast de verblijfsovereenkomst geheel of gedeeltelijk annuleert om een aan de gast toe te rekenen reden, brengt het hotel annuleringskosten in rekening overeenkomstig bijlage 2. Dit geldt niet indien het hotel overeenkomstig artikel 3, lid 2, om een aanbetaling heeft gevraagd en daarvoor een uiterste betaaldatum heeft vastgesteld, en de gast de overeenkomst vóór die datum annuleert. Indien het hotel heeft ingestemd met de bijzondere afspraak van artikel 4, lid 1, worden alleen annuleringskosten in rekening gebracht indien het hotel de gast bij het maken van die afspraak heeft geïnformeerd over de verplichting om bij annulering van de verblijfsovereenkomst annuleringskosten te betalen. 3. Indien de gast zonder bericht op de dag van het verblijf niet op het verwachte aankomsttijdstip is aangekomen (of, indien dat tijdstip vooraf is aangegeven, 2 uur daarna), kan het hotel de verblijfsovereenkomst als door de gast geannuleerd beschouwen en als zodanig afhandelen.

1. Het hotel kan de verblijfsovereenkomst in de volgende gevallen beëindigen. (1) Indien wordt aangenomen dat de gast in verband met het verblijf mogelijk handelingen zal verrichten die in strijd zijn met de wetgeving, de openbare orde of de goede zeden, of dergelijke handelingen heeft verricht. (2) Indien wordt aangenomen dat de gast onder een van de volgende categorieën a tot en met c valt. a Een gewelddadige criminele organisatie, een lid of geassocieerd lid daarvan, een daaraan verbonden persoon, of andere antisociale organisaties of personen b Een rechtspersoon of andere organisatie waarvan de bedrijfsactiviteiten worden beheerst door een gewelddadige criminele organisatie of leden daarvan c Een rechtspersoon waarvan een of meer bestuurders lid zijn van een gewelddadige criminele organisatie (3) Indien de gast door woorden of gedragingen ernstige overlast heeft veroorzaakt voor andere gasten. (4) Indien duidelijk wordt vastgesteld dat de gast een besmettelijke ziekte heeft. (5) Indien in verband met het verblijf gewelddadige eisen worden gesteld of lasten worden verlangd die de grenzen van het redelijke overschrijden. (6) Indien het verblijf niet kan worden aangeboden wegens een natuurramp of andere onvermijdelijke omstandigheden. (7) Indien de bepalingen van artikel 4 van de uitvoeringsverordening van de prefectuur Kanagawa bij de Wet op het hotelbedrijf van toepassing zijn. (8) Indien de gast rookt in bed, knoeit met brandbeveiligingsvoorzieningen of andere verboden uit de huisregels van het hotel overtreedt, voor zover deze verboden noodzakelijk zijn om brand te voorkomen. 2. Indien het hotel de verblijfsovereenkomst op grond van het vorige lid beëindigt, worden geen kosten in rekening gebracht voor verblijfsdiensten en andere diensten die de gast nog niet heeft ontvangen.

1. De gast registreert op de dag van aankomst bij de receptie of in de gastenkamer de volgende gegevens. (1) Naam, leeftijd, geslacht, adres en beroep van de gast (2) Voor buitenlandse gasten: nationaliteit, paspoortnummer, plaats en datum van binnenkomst in Japan (ter controle wordt een kopie van het paspoort getoond) (3) Vertrekdatum en verwachte vertrektijd (4) Overige gegevens die het hotel noodzakelijk acht 2. Indien de gast de in artikel 12 bedoelde kosten wil betalen met reischeques, verblijfsvouchers, een creditcard of andere alternatieven voor contant geld, toont de gast deze vooraf bij de in het vorige lid bedoelde registratie.

1. De gast kan de gastenkamer gebruiken van 1 uur 's middags tot 10 uur de volgende ochtend. Bij een verblijf van meerdere opeenvolgende nachten kan de kamer de hele dag worden gebruikt, met uitzondering van de aankomst- en vertrekdag. 2. Ongeacht het bepaalde in het vorige lid kan het hotel instemmen met het gebruik van de kamer buiten de daarin genoemde tijden. In dat geval worden door het hotel vastgestelde extra kosten in rekening gebracht.

Binnen het hotel houdt de gast zich aan de door het hotel vastgestelde huisregels die in het gebouw zijn opgehangen of in de gastenkamers en andere ruimten beschikbaar zijn.

De openingstijden van de belangrijkste voorzieningen van het hotel worden vermeld in de beschikbare brochures, de informatie in de gastenkamers en mededelingen op verschillende plaatsen.

1. De specificatie van de verblijfskosten en overige door de gast te betalen kosten is opgenomen in bijlage 1. 2. De in het vorige lid bedoelde kosten worden bij vertrek van de gast of op verzoek van het hotel bij de receptie of in de gastenkamer betaald, met contant geld of met door het hotel geaccepteerde alternatieven, zoals reischeques, verblijfsvouchers of creditcards. 3. Ook indien de gast er zelf voor kiest niet te overnachten nadat het hotel de gast een kamer heeft aangeboden en deze beschikbaar is voor gebruik, worden de verblijfskosten in rekening gebracht.

1. Het hotel vergoedt schade die het de gast toebrengt bij de uitvoering van de verblijfsovereenkomst en daarmee samenhangende overeenkomsten, of door het niet nakomen daarvan. Dit geldt echter niet indien de schade voortvloeit uit een oorzaak die niet aan het hotel kan worden toegerekend. 2. Om voorbereid te zijn op eventuele brand en soortgelijke incidenten heeft het hotel een aansprakelijkheidsverzekering voor logiesbedrijven afgesloten.

1. Indien het hotel de overeengekomen kamer niet kan aanbieden, zal het met instemming van de gast bemiddelen bij het vinden van andere accommodatie onder zo veel mogelijk dezelfde voorwaarden. 2. Indien het hotel ondanks het bepaalde in het vorige lid geen andere accommodatie kan regelen, betaalt het de gast een compensatie ter hoogte van de annuleringskosten. Deze compensatie wordt verrekend met de schadevergoeding. Er wordt echter geen compensatie betaald indien het niet kunnen aanbieden van de kamer niet aan het hotel kan worden toegerekend.

1. Het hotel vergoedt schade door verlies, beschadiging of soortgelijke gebeurtenissen aan goederen, contant geld en waardevolle voorwerpen die de gast bij de receptie in bewaring heeft gegeven, behalve in geval van overmacht. Indien het hotel de gast heeft gevraagd de aard en waarde van contant geld en waardevolle voorwerpen op te geven en de gast dit niet heeft gedaan, vergoedt het hotel de schade echter slechts tot een bepaalde, wettelijk vastgestelde limiet. 2. Het hotel vergoedt schade door verlies, beschadiging of soortgelijke gebeurtenissen aan goederen, contant geld en waardevolle voorwerpen die de gast in het hotel heeft meegebracht maar niet bij de receptie in bewaring heeft gegeven, indien de schade door opzet of nalatigheid van het hotel is ontstaan. Voor zaken waarvan de gast de aard en waarde niet vooraf heeft opgegeven, is de vergoeding echter beperkt tot maximaal 150.000 yen, behalve bij opzet of grove nalatigheid van het hotel.

1. Indien de bagage van de gast vóór het verblijf bij het hotel aankomt, neemt het hotel deze uitsluitend onder zijn verantwoordelijkheid in bewaring indien het hiermee vóór aankomst van de bagage heeft ingestemd. De bagage wordt aan de gast overhandigd bij het inchecken aan de receptie. 2. Indien na het uitchecken bagage of persoonlijke bezittingen van de gast in het hotel zijn achtergebleven en de eigenaar kan worden vastgesteld, neemt het hotel contact op met de eigenaar en vraagt het om instructies. Indien de eigenaar geen instructies geeft of niet kan worden vastgesteld, bewaart het hotel de zaken gedurende 7 dagen, met inbegrip van de dag waarop ze zijn gevonden. Daarna worden ze overgedragen aan het dichtstbijzijnde politiebureau of overeenkomstig de wet van de hand gedaan. Etenswaren, dranken en zaken die de hygiëne aantasten, kunnen naar het oordeel van het hotel nog dezelfde dag worden weggegooid.

1. Het hotel kan in de volgende gevallen zonder toestemming van de gast de gastenkamer betreden, ook nadat de gast heeft ingecheckt. 1. Bij het verlenen van hoteldiensten, zoals schoonmaak en roomservice 2. Indien wordt aangenomen dat handelingen dreigen te worden verricht of zijn verricht die in strijd zijn met de wetgeving, de huisregels, de openbare orde of de goede zeden 3. Indien op aanwijzing van de politie of brandweer wordt vastgesteld dat het noodzakelijk is de kamer te betreden 4. Indien dit noodzakelijk wordt geacht voor het behoud van het gebouw of de voorzieningen 5. Indien het hotel dit noodzakelijk acht om het welzijn van de gast te controleren of diens veiligheid te waarborgen

Wanneer de gast gebruikmaakt van de parkeerplaats van het hotel, stelt het hotel een parkeerplek ter beschikking en aanvaardt het geen verantwoordelijkheid voor het beheer van het voertuig, ongeacht of de voertuigsleutels in bewaring zijn gegeven. Het hotel is echter wel aansprakelijk voor schade die bij het beheer van de parkeerplaats door opzet of nalatigheid van het hotel wordt veroorzaakt.

Indien het hotel schade lijdt door opzet of nalatigheid van de gast, vergoedt die gast de schade aan het hotel.

1. Het hotel kan deze voorwaarden op grond van artikel 548-4 van het Burgerlijk Wetboek wijzigen indien de wijziging in het algemeen belang van de gasten is, of indien zij niet in strijd is met het doel van de verblijfsovereenkomst en redelijk is gelet op de noodzaak van de wijziging, de passendheid van de gewijzigde bepalingen en de overige omstandigheden in verband met de wijziging. 2. Indien het hotel deze voorwaarden wijzigt, stelt het vast wanneer de gewijzigde voorwaarden in werking treden en informeert het de gasten uiterlijk 1 maand vóór die datum door publicatie op de officiële website van het hotel of op een andere passende wijze.

Op alle geschillen die voortvloeien uit de verblijfsovereenkomst is Japans recht van toepassing. De districtsrechtbank of het kantongerecht dat bevoegd is voor de vestigingsplaats van het hotel wordt bij overeenkomst aangewezen als exclusief bevoegde rechter in eerste aanleg.

※De percentages geven aan welk percentage van de basisprijs voor het verblijf (of het totale contractbedrag) als annuleringskosten wordt berekend. ※Afhankelijk van het verblijfsarrangement of het reserveringskanaal kan een strenger annuleringsbeleid dan hierboven vermeld met voorrang van toepassing zijn.